Política de Cancelamento e Reembolso de Reservas do Anauê Hostel e Pousada

1. A reserva só será confirmada com a comprovação do pagamento da primeira parcela, mediante depósito em conta corrente ou conta poupança informada pelo Anauê Hostel e Pousada.

2. O depósito das reservas só poderá ser efetuado dentro do prazo determinado pelo hostel. Depósitos após a data estipulada não terão valor e serão devolvidos deduzidas as despesas legais e financeiras.

3. Cancelamento de reservas ou alteração nas datas são válidas somente se comunicadas por escrito (mediante disponibilidade).

4. Em caso de desistência da reserva o hóspede poderá providenciar sua substituição por outro hóspede na mesma data e condições.

5. As reservas antecipadas são um compromisso entre as partes e seu rompimento por uma delas implicará em multa para o ressarcimento da outra. As regras e valores de ressarcimento especificados abaixo são válidos para cancelamento tanto por parte do hostel quanto por parte do hóspede.

6. As diárias são pagas antecipadamente e só são consideradas efetivas as diárias integralmente pagas até a realização do check-in.

7. As diárias começam às 13:00h e terminam às 11:00h do dia seguinte, independente do horário de entrada.

Condições de Cancelamento e Reembolso

I. Cancelamento de Reservas para Dias Normais

• Quando comunicado:
• Acima de 07 dias antes da chegada: Reembolso de 90% do valor pago
• De 05 a 07 dias antes da chegada: Reembolso de 75% do valor pago
• De 03 a 04 dias antes da chegada: Reembolso de 50% do valor pago
• De zero a 48 horas antes da chegada: Não há reembolso

II. Cancelamento de Reservas para Feriados Prolongados e/ou Pacotes Especiais

• Quando comunicado:
• Acima de 29 dias antes da chegada: Reembolso de 90% do valor pago
• De 15 a 29 dias antes da chegada: Reembolso de 75% do valor pago
• De 07 a 14 dias antes da chegada: Reembolso de 50% do valor pago
• De 00 a 06 dias antes da chegada: Não há reembolso

III. Desistência sem Cancelamento - No Show

O não comparecimento no prazo de 24 horas, sem a comunicação por escrito acima mencionada, na data prevista de chegada será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). Após este período a reserva é cancelada e não há devolução do depósito.

IV. Desistência após a Entrada

A desistência da hospedagem após a entrada não dará direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total da quantia paga. Da mesma forma, a saída antecipada não dará direito a reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias.